Microsoft down in tutto il mondo, da giovedì 12 novembre a venerdì 13, e anche il sistema alimentare va in difficoltà. Non collassa, no, perché fortunatamente il problema al servizio di posta Outlook e all’applicazione di messaggistica e riunioni Teams è durato relativamente poco e le contromisure esistono. Però il fatto mostra, se mai ce ne fosse bisogno, come la filiera di produzione e distribuzione di cibo sia fatta di anelli interconnessi in modo così stretto che farne saltare uno mette in crisi l’intero meccanismo. Lo abbiamo visto per questioni di ampio respiro come il riscaldamento globale, ma anche i piccoli incidenti hanno il loro peso.
Stavolta l’attacco hacker – come quello che ha colpito i frigoriferi dei supermercati nelle scorse settimane – è stato escluso: più probabile che il problema di Microsoft derivi da un errore umano, o da un malfunzionamento dell’AI. in ogni caso il down che è iniziato nel tardo pomeriggio di giovedì e ha avuto il suo picco nella mattinata di venerdì, è lentamente in fase di recupero. Ma cosa è successo nel frattempo nel mondo del cibo?
Gli effetti sulla filiera di Outlook che non funziona
Con Outlook e compagnia che non funzionano, gli effetti problematici comunque sono stati limitati. Al sito Foodnavigator una fonte che lavora nel settore dei cibi freschi ha spiegato: “In termini di logistica e gestione degli ordini, immagino che molte aziende del food & beverage non utilizzino la posta elettronica, ma sistemi proprietari. Il problema non sarà la gestione degli ordini, ma la comunicazione su tutto ciò che li riguarda”. Comunque, l’emittente australiana ABC riporta che il blocco dei sistemi cloud ha causato rallentamenti nei centri di distribuzione che riforniscono i supermercati.
Lato consumatori, ci sono stati dei ritardi e dei blocchi sui portali di e-commerce. La catena britannica Asda ha avvertito i visitatori del suo sito che sta “attualmente riscontrando un’interruzione del servizio” e che gli utenti potrebbero avere “problemi di accesso o registrazione”. Ha aggiunto che i clienti potrebbero avere problemi nel tentativo di reimpostare le proprie password o cambiare il proprio indirizzo email. L’interruzione è coincisa con un giorno di punta per i clienti che prenotano le consegne di cibo per Natale. Asda, che aveva incoraggiato gli acquirenti a “prenotare ora” per le fasce orarie nel periodo dal 21 al 23 dicembre, si è scusata con i clienti che non sono riusciti a completare la procedura.
Ma in generale le aziende di logistica erano già predisposte per operare efficacemente in condizioni difficili, ha affermato Ben Fletcher, CEO di Logistics UK. “La logistica è uno dei settori più flessibili e adattabili e ha molta esperienza nel reagire alle interruzioni causate da fattori esterni al suo controllo, che si tratti di condizioni meteorologiche estreme, congestione o, in questo caso, un’interruzione IT”.
Il lato positivo (e divertente) del down di Microsoft
Ma siccome oggi tutto diventa meme, ecco che altri marchi sono saltati sulla notizia del down di Microsoft approfittando per fare battute, o per lanciare campagne di marketing istantaneo.
Sulla sua pagina Facebook, Sainsbury’s ha postato: “Microsoft fuori servizio è la cosa più da venerdì 13 di sempre”. Mentre Aldi: “Microsoft down è l’equivalente di una giornata di neve per adulti, giusto?!”.
La catena di ristoranti messicana Wahaca ha pubblicato su Instagram: “Mi dispiace che Microsoft non sia disponibile, devo prendere tacos e margarita”. E Gordon Ramsay Restaurants ha pubblicato un modello di email di Outlook: “A: Gordon, dato che Outlook ha deciso di prendersi una vacanza non programmata, potremmo festeggiare con un po’ di F.U.N (Feast Until Needed) venerdì?”.
La catena Chili addirittura ha lanciato una campagna di cibo gratis mettendo in palio 500 pasti per chi racconta quanto ha strapagato il suo ultimo pranzo al fast food, campagna che inizia cosi: “Continua a ignorare la mail…”.
Ed è partito il tutti contro tutti: con la maggior parte degli account che si sono messi a bullizzare l’ex azienda di Bill Gates. McDonald’s ha postato: “Hanno provato a mettere le mail nella sprite?”. Ma qualcun altro ne ha approfittato per fare pubblicità comparativa, prendendosela con i concorrenti. Come Wendy’s che, a proposito di McDonald’s, ha sfornato questo piccolo capolavoro:
